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4月临沂12345热线共受理市民来电来信165298件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-05-16 15:59:00

   【月度小结】 

  20174月,12345市民服务热线共受理市民来电来信165298件,较上月减少5.1%,日均5510件;收到市民感谢来电282件。其中,市委书记公开电话受理来电271件,市长信箱受理来信280件,市政府公开电话受理来电10件。 

  按办件性质分:直办95632件,占57.9%;转办69666件,占42.1%。按来电性质分:咨询类17736件,占10.0%;求助类103471件,占62.6%;投诉类34998件,占21.2%;建议类230件,占0.1% 

   【诉求简析】 

  市民诉求涉及问题前五位的是: 

  (一)基层干部作风问题5882件,占3.6%,较三月增加0.2% 

  (二)交通秩序问题5727件,占3.5%,较三月增加0.2% 

  (三)市容环境问题5433件,占3.3%,较三月增加0.1% 

  (四)城市建设问题5311件,占3.2%,较三月增加0.3% 

  (五)社会救助问题4684件,占2.8%,较三月减少0.2% 

来源:琅琊新闻网  编辑:张娜娜

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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