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1月临沂12345政务服务热线受理来电来信224718件

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2018-02-07 09:26:00

  2018年1月,12345政务服务热线共受理市民来电来信224718件,日均受理7249件,其中,市委书记公开电话受理来电323件,市政府公开电话受理来电7件,市长信箱受理来信546件,收到市民感谢来电344件。

  按办件性质分:直办133348件,占59.3%;转办91370件,占40.7%。按来电性质分:求助类139960件,占62.3%;投诉类48483件,占21.6%;咨询类25040件,占11.1%;建议类358件,占0.2%。

  市民诉求涉及问题前五位的是:

  (一)供暖问题23043件,占受理量的10.3%,较上月增加0.9%。

  (二)交通秩序问题11227件,占受理量的5.0%,较上月增加1.5%。

  (三)社会救助问题7836件,占受理量的3.5%,较上月增加0.2%。

  (四)工商消费维权问题7684件,占受理量的3.4%,较上月增加1.0%。

  (五)拖欠工资问题5070件,占受理量的2.3%,较上月增加0.3%。

来源:琅琊新闻网  编辑:田万媛

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热线介绍

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    临沂12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线,自2014年1月1日起热线正式开通运行。[详细]

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