以作风提能 向晋江对标 临沂高新区马厂湖行政审批服务中心绘就便民利企新图景

琅琊新闻网讯 今年以来，临沂高新区马厂湖行政审批服务中心紧扣干部作风能力提升年活动要求，锚定“提作风、强能力、优服务、促发展”核心目标，以晋江政务服务改革经验为标杆，聚焦企业群众办事急难愁盼，以优化服务流程、提升办事效能为抓手，精准破解办事堵点、痛点问题，用贴心服务、高效办理打通便民利企“最后一公里”，让政务服务更有力度、更显温度，推动干部作风能力提升与政务服务提质增效深度融合、互促共进。

对标晋江“一件事”改革理念，整合服务资源，实现一站快办。中心以干部作风能力提升为动力，借鉴晋江打破部门壁垒、集成服务的先进做法，整合民政、人社、残联、行政审批等高频服务事项，打造“一窗受理、集成服务”办事模式，推行“台前受理、台后办理”工作机制，明确各窗口职责分工，推动群众办事“进一门、找一窗、交一次材料”，有效减少办事环节、压缩办理时限，切实提升办事便捷度，让群众和企业感受到“晋江速度”般的高效服务，以作风转变推动服务提质，践行干部作风能力提升年“务实担当、真抓实干”的要求。

深化帮办代办，破解办事难题，彰显作风温度。结合干部作风能力提升年“为民服务、担当作为”专项行动，对标晋江“晋心办”兜底服务、帮代办全覆盖的工作经验，针对老年人、残疾人等特殊群体及企业办事难点，中心建立健全帮办代办服务机制，严格落实“简单事项当场办、一般事项限期办、复杂事项联合办”原则，主动为群众提供咨询引导、材料填写、全程代办等服务，变“群众跑腿”为“工作人员代办”，从源头解决群众“不会办、跑多次”的问题，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，以过硬作风筑牢为民服务根基。

抓实全链服务，提升满意指数，对标先进提质效。以“三抓三促”工作法为引领，紧扣干部作风能力提升年“强本领、提效能”要求，全面对标晋江政务服务“事前精准对接、事中高效办理、事后闭环提升”的全链条服务模式，全流程优化服务质效。抓事前服务，推行预约办理、延时服务等便民举措，提前对接群众需求，提升事项办成率；抓事中服务，规范综合受理、分类审批、统一出件流程，细化办事指南与事项清单，加快办理速度、提高办结率，借鉴晋江“数据最多采一次”理念，推动材料精简、流程优化；抓事后服务，主动回访征求意见，接受群众全程监督，持续改进服务短板，不断提升群众满意度，以能力提升推动服务升级，以作风转变赢得群众认可。

下一步，临沂高新区马厂湖行政审批服务中心将持续以干部作风能力提升年活动为抓手，持续深化对标学标晋江工作，聚焦便民利企核心目标，吸纳晋江政务服务增值化、数字化改革经验，不断创新服务举措、优化办事体验，锤炼过硬干部队伍，以更高效的流程、更暖心的服务，为辖区群众与市场主体提供优质政务保障，奋力推动政务服务工作再上新台阶，以实际行动践行作风能力提升要求，打造更多兼具马厂湖本地特色的优质政务服务。

通讯员 孙玉洁 赵宗明