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中国银行临沂分行 不忘初“中” 继续前“行”
www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2017-02-13 09:30:00 论坛

  不忘初“中” 继续前“行”——中国银行股份有限公司临沂分行发展新风采

  成立于1981年12月16日的中国银行股份有限公司临沂分行,刚刚过完35岁的生日。35年来,临沂中行经历了国有专业银行、商业银行、股份制银行三个阶段,下属机构从无到有,发展到遍布全市九县六区的37个网点,业务种类从20多个发展到130多个。2016年12月末,临沂中行存贷款总额突破500亿元,绩效考核跃居全省前三甲。

  根植沂蒙 全力支持经济发展

  作为临沂首家外汇外贸专业银行,临沂中行依托全球服务网络和多元化服务平台,充分发挥国际结算传统优势,全力支持外向型经济发展。成功叙做全市首笔人民币协议付款业务、首笔人民币转汇支付业务、首笔订单融资业务等,开立全市首个人民币NRA账户。目前全市进出口企业中有70%在中国银行办理业务。2016年12月末,临沂中行国际结算市场份额达41.76%,其中出口结算份额达到了51.09%。

  为解决中小企业融资难问题,临沂中行通过推行以“松土、施肥、剪枝”为主题的“苗圃”计划,全力支持小微企业发展。为解决出口企业短期流动资金困难,临沂中行为企业量身定制了“中银税融通宝”,荣获山东省银行业协会“2015年度服务小微企业优秀金融产品”。2016年12月末,分行中小企业授信客户达到371户,授信余额达到24.2亿元,户数及贷款余额新增均列全省首位。

  “春风化雨润无声”。临沂中行根植沂蒙大地,全力支持地方经济建设,着力打造中银理财、理想之家、中银信用卡、中银汇兑等拳头业务产品,业务范围已由原来的单纯储蓄扩展为涵盖个人结算、贷款、理财等全方位的服务。

  完善服务 打造市民首选银行

  “金杯、银杯,不如老百姓的口碑”。近年来,临沂中行把“打造客户首选银行”作为企业经营发展的目标之一,对内规范员工服务行为、对外塑造中行形象,企业知名度和美誉度不断提升。

  为提高服务能力,分行大力规范员工服务行为,不断完善营业网点功能分区,添置了便民服务设施,设置了大堂经理,引导客户服务,积极组织临柜人员岗位练兵,提高业务办理速度,为客户节省了宝贵时间。对外公布客户投诉电话,加强服务明察暗访,提高客户满意度。

  “举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送”--朗朗上口的七步曲已经潜移默化地成为临沂中行一线员工的规范动作。

  “几分耕耘几分收获”。临沂中行先后被授予“社会公众最满意银行”“品牌形象最好银行”“振兴沂蒙劳动奖章”“临沂市民最满意金融机构”“金融工作先进单位”“金融贡献奖”等多项荣誉,社会美誉度空前提高。

  继往开来 激流勇进再创辉煌

  起则担当,担当起每一份历史前行的托付;伏则蓄势,承载起每一次伟大变革的起航。

  35年峥嵘岁月,见证了临沂中行把握时代脉搏、支持地方经济的努力与担当,浓缩了临沂中行人勤勉尽职、兢兢业业的拼搏与进取,记载了临沂中行激情跨越、追求卓越的执着与收获。

  2017年,临沂中行必将在市委市政府的正确领导下,以社会各界的关心帮助下,以“担当社会责任,做最好的银行”为目标,沿着现代化、国际化、专业化的道路阔步前进。

    记者 焦雅奇 通讯员 李保运

来源:临沂日报  编辑:张娜娜

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