持续高温天气，给人们生产生活陡添了些许烦躁，也考验着服务行业的服务态度和质量。笔者在市区主要街道采访看到，炎炎烈日下，交警们挥汗如雨，一丝不苟地指挥着交通。工商、税务、银行、商店、餐饮等服务部门和单位，有条不紊地积极为顾客服务，有的还针对热天，增加了一些服务项目。文明服务如阵阵清风，使人们在酷暑中多了些凉爽和舒心。

　　但也发现，服务行业的服务仍存在不尽人意的地方。有的部门和单位缺乏主动性，措施不力，工作被动，往往是拨一拨、动一动；有的缺乏创造性，满足于老经验、老做法，措施不新，不能及时满足人们日益增长的需求；有的缺乏高质量、高水平，工作平庸，标准不高，不能为社会提供优良服务。据群众反映，有些部门和单位平时工作和措施不过硬，酷暑袭来，服务更不到位，有的单位甚至连服务态度也变得凉了下来。

　　服务行业之所以被称为文明建设的窗口，主要是因为，服务业不仅面广量多，牵动着各行各业，而且直接与人们打交道，既是城市文明建设的领头羊，又是展现我市城市文明的重要平台。因此，服务行业文明既是城市文明建设的集中体现，又是整个社会文明建设的重要标志。服务行业在文明创建中肩负着重要的责任和使命。

　　窗口越擦越亮。目前，我市城市文明创建已经到了关键时刻。作为文明窗口的服务行业，应充分认识到肩负责任的重大和光荣，牢固树立服务意识，自觉强化服务观念，再接再厉，发扬成绩，克服不足，进一步加大措施，规范标准，提高质量，以最高要求、最优质量，尽最大努力，进一步提升文明服务水平，积极在城市文明创建中充分发挥好排头作用，努力使窗口越擦越亮。