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承诺送的护板迟不兑现 临沂汽贸公司:春节后解决

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2018-02-08 07:26:00 下载临沂通客户端 论坛

  “太没诚信了,承诺给安装护板,新车购买都3个多月了,至今不兑现,这不是骗人吗?””5日,家住临沂沂南的梁先生拨打临沂市12345政务服务热线反映。

  据梁先生介绍,2017年11月初,他在位于县城的易兴汽贸购买了一辆新车,交款时商家承诺当场免费安装发动机护板。“当时确认购买的车辆后,工作人员随即就过来开走了,说过去给装发动机护板。交完款回来,他们说已经装好了,我也没有在意就开走了,但回去之后却发现并没有安装。”梁先生说,发现该情况后让他气愤不已,立即给该汽贸公司打电话,“当时他们也承认没给装,说那时没货了,来货就给安装。后来见没动静,我又催了几次,没想到相关负责人的电话都打不通了。”

  梁先生告诉沂蒙晚报记者,因感觉十分气愤,后来他向相关部门进行了反映。“既然承诺了就要兑现,当时部门介入调解时,他们也表示尽快给安装,并且给出了期限,没想到又是骗人的。”梁先生说,2月3日,他接到了汽贸公司的电话,通知他尽快过去安装护板。然而5日他再次来到该店准备安装时,却发现又被放了“鸽子”,“没想到他们却说配件被安装给了另一个车主。从购车到现在已经等了3个月了,迟迟不予兑现,这不是骗人吗?希望相关部门协调尽快给予处理。”

  随后,记者联系了该汽贸店,并说明了情况。“确实有这一情况,当时接到有关部门通知后,我们第一时间即为梁先生准备了发动机护板配件,但由于其是隔了一天才来到这边,加上我们售后工作人员出了点差错,配件被安装给了另一位车主,所以导致出现了这种情况。”对此,汽贸公司陈经理说。

  陈经理称,本来原车是不带发动机护板的,后来车辆交付时,该客户非要加装,不得已他们同意的。“不是不给安装,说好了肯定兑现,我们一定解决,但现在配件有些紧张,恰好又遇到春节,只能年后给解决了,希望客户理解。”陈经理说。

  律师说法

  对此,本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称,商家为促进其经营,向公众发出承诺,表明凡在其店购买车辆,给予免费赠与物品,所承诺的对象是不特定的,其目的在于取信消费者。随着消费者在该处购买车辆,就在双方当事人之间成立了一个具有法律约束力的合同,商家承诺内容可以成为双方车辆买卖合同的内容。如果商家违约,消费者可以通过法律手段维护自己的利益。

    沂蒙晚报记者 赵泽军 实习生 梁智华

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来源:沂蒙晚报  编辑:张娜娜

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