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解读临沂优化政务服务专项行动方案

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2018-11-09 08:53:00 下载临沂通客户端 论坛

  大力推进政务服务中心“一窗受理” 

  2018年12月底前,进一步完善管理运行机制,保障“一窗受理”规范运行。

  措施:1、推动临沂市政务服务中心“多门”变“一门”。2、推进行政许可、依申请公共服务等政务服务事项进驻政务服务中心。3、全面推行政务服务中心“一窗受理”。4、推动线上线下集成融合。5、健全运行机制和标准。

  大力推进民生领域关联事项“一链办理”

  2018年10月底前对基层量大面广、与群众生产生活密切相关的事项推行“一链办理”,逐项编制工作规程和办事指南,推行一次告知、一表申请。

  措施:梳理“一链办理”事项目录清单。在社区门诊设立、新开办药品经营(零售)企业设立、公积金提取缴存贷款、幼儿园设立、二手房交易、养老机构设立、酒店和餐饮企业设立等领域,深化关联事项业务融合,将涉及多部门单位的事项按链条优化组合,形成“一链办理”事项目录清单。

  大力精简办理材料。整合涉及多部门单位事项的共性材料,推广多业务申请表信息复用,通过“一表申请”将企业和个人基本信息材料一次收齐、后续反复使用,减少重复填写和重复提交。

  推进关联事项“一套材料、一张表单、一个流程”。完善业务运行机制。“一链办理”事项由本链条牵头部门负责统一受理,各关联部门协同办理,优化再造办理流程,压缩办理时限,提高服务效能。加强综合受理窗口工作人员的业务培训,推行一次告知、一表申请,建立工作规范和协调督办、反馈评价机制。加强“一链办理”事项办理实施清单要素的动态调整,为企业和群众办事提供准确的咨询解答和最优的办理指导服务。  

  大力推进政务服务“一网通办”

  2018年12月底前,临沂市政务服务信息化平台主体建设工作基本完成,并投入运行。

  措施:1、完善政务服务平台。2、推动“三级四同”工作。推进政务服务事项清单标准化,尽快统一市、县两级政务服务事项的事项名称、事项类型、法律依据、基本编码,为推动事项“网上办、移动办、就近办、异地办”提供基础条件。3、提高办事指南的规范化水平。4、推动行政处罚、行政强制等事项上网运行。5、推动网上服务向基层延伸。

  大力推进政务服务热线“一线连通”

  2018年10月底前完成热线服务系统与政策咨询、投诉举报等主要社交平台和政务服务平台的数据对接和服务整合。2018年12月前,完善热线服务功能,规范运转流程,健全管理制度,提高标准化水平。

  措施:1、巩固热线整合成果。进一步理顺政务服务类热线整合运行机制,强化转办、督办、回复等职能,加强各承办单位间的协作,提高热线受理事项的办理质量和效率。2、完成热线系统与有关平台的对接整合。3、加强热线运行管理。

  大力推进贴心帮办“一次办结”

  2018年12月底前全面推行企业投资项目全程代办服务。

  措施:明确代办帮办范围。建立代办帮办机制。

  沂蒙晚报记者 付茜

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来源:沂蒙晚报  编辑:尚清

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