交钱办了会员卡后打的折扣竟比普通顾客的还要高，要求退卡却遭到拒绝，为此，钱女士拨通了新闻热线进行求助。

　　据了解，因拗不过工作人员的推荐，钱女士在市区解放路与新华路交会处的某美发店办理了会员卡，美发店承诺，持卡可以享受优惠。一次，钱女士去做美发时与旁边的一位顾客聊了起来，知道钱女士有该店的会员卡时，这名顾客小声对钱女士说，如果会员卡用完了就不要续卡了，因为普通顾客的折扣都比会员卡折扣低。将信将疑的钱女士做完美发后，查询了美发卡的余额，发现果然不如她之前享受的折扣低，里面的费用享受的是8折，而在办卡之前她享受的是7折，这与办卡时的承诺严重不符，于是钱女士要求退卡，但是遭到美发店拒绝。

　　记者联系到了兰山消协的工作人员，工作人员立即与该美发店和钱女士取得了联系，并对消费者遇到的情况进行了核实，钱女士所反映的情况基本属实。根据有关条例，因经营者的原因导致卡、券不能继续使用的，经营者应当将卡、券的余额退还消费者。

　　经调解，双方达成一致协议，美发店给钱女士办理退卡，并向钱女士赔礼道歉。