近日，平邑县的徐先生致电新闻热线称：

　　我前几天在县城某商场购物花费1600元，结果商家却只开具了1000元的发票，声称这是商场的“规矩”。为此，我前后找了商家几次都白搭。

　　记者跑腿：

　　据了解，8月24日，徐先生在县城一家大型商场购物，共购买了1600元的商品，等他到柜台交钱开具发票时，售货员告诉他，1600元只给开1000元的发票，超出部分不给开，说是商场规定，这让徐先生想不明白，购物索要发票很正常的事，凭什么不给开剩余的600元发票？为此，徐先生先后多次找商家都被拒绝。

　　气愤之下，徐先生致电新闻热线寻求帮助，为此记者联系到了平邑县工商部门。

　　部门出击：

　　平邑县工商局接到这起消费纠纷后，立即出动执法人员展开调查，经过询问售货员得知，原来商场当时没有多余的发票了，就以商场有规定为由搪塞徐先生。查清原因后，执法人员找到商场负责人，商场负责人了解情况后，马上向徐先生承认了错误，并承诺一定会补上600元的购物发票。

　　记者 修杰 通讯员 孙翼