理发店关门拒退会员卡钱 理发店:按原价算已用完

　　“理发店突然关门，会员卡里还有钱，提出退卡，对方却以卡已消费且享受优惠活动为由不给退，这也太气人了。”5月31日，家住临沂市蒙阴县的郭先生拨打热线，反映了他的遭遇。

　　据郭先生介绍，今年3月份，他在位于临沂市蒙阴县县城昌盛路上的一家理发店办了一张会员卡，并充值了300元。“当时该理发店推出的会员卡比较便宜，而且还能积分，我家就在附近，比较方便，所以就办了一张，现在卡里还剩60元。”郭先生说，今年4月份的一天，当他持该会员卡再次去该店消费时，发现理发店的门竟上了锁，在店铺外也没有看到任何告示，“刚开始我以为是临时有事关门，后来发现老是不开，而且店内东西已搬走，就感觉不对劲。”

　　郭先生告诉沂蒙晚报记者，该店在没有任何通知的情况下突然关门，让其气愤不已，在多方查找后，后来他联系上了当时店面负责人。“没有任何通知就关门，就存在欺瞒消费者之嫌。”郭先生说，在得知消费者找上门后，按理说商家应该积极解决，谁知当时听说此事后，对方不但不积极退费，却以各种理由拒绝，“对方称由于门店房租到期，房东不打算续租才关店，而且说我是在店里优惠活动时期办的卡，已享受福利，而且也消费过，所以不能退。理发店关门又不是消费者造成的，现在我卡里还剩下60元钱，怎能说已消费过且享受优惠活动就不给退了呢？”

　　随后，记者根据郭先生提供的电话联系了当时负责该理发店管理的张先生。“确实有这回事，当时该客户充值了300元，消费了240元，现在还剩下60元，但这是打完折后的价格。当时办卡有优惠，理发原价是15元，办卡后是10元，而且当时办理时还赠送了杯子等物品，如果按照原价消费，该客户会员卡里面的费用已经消费完了。不是不给退，是有原因的。”

　　张先生称，由于店面房租到期，房东不打算续租他们就关门了。“当时办卡我们并没有进行过承诺，只是说最终解释权归店所有，现在退卡，肯定按照原价消费。”张先生说，关门时，他们就告知了消费者前来退卡，“不是不给退，只要把当时赠送的物品还回来，我们把卡里剩余的费用退还。该客户卡里还剩60元，现在他不还回来，没有办法，我们只能给退一半，所有的都是这样退的，我们再给解释一下。”

　　对此，市消费者协会工作人员表示，如果因为房租到期而不对持卡人提供服务，理发店的这种行为属于违约在先，“该情况如果是理发店单方造成的，不仅要给消费者退卡，还应承受相应违约责任。”

　　沂蒙晚报记者 赵泽军