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临沂:定制家具退款扣200元?商家:收取设计费

  发布时间:2019-07-10 06:56:00 下载在临沂客户端 论坛

  “通过家具公司定制家具,当时也没说价格,后来因为价格高未购买,该店却要扣除200元定金作为量房费,无法接受。”5日,家住兰山的李女士拨打热线,反映了自己的遭遇。

  据李女士介绍,新房交房后,她准备装修。6月25日,她在兰山区义堂镇一家具商店看中了一套家具,由于商家正在搞促销活动,为了保留活动价,她预付了1000元定金,打算定制全套家具。“当时双方只是口头约定,并没有签订合同,约定待设计图出来后再根据情况确定,不满意可以退款。”李女士说,付款不久,商家的设计师到家里来量房,并为其家制作一套家具的设计图。

  李女士告诉沂蒙晚报记者,待方案和价格出来以后,她和家人感觉价格较高,不想继续与之合作,便提出了退款。“无论做什么都得有个比较的过程,最初看现场实物样本时,是打算定制衣柜、餐桌和鞋柜,但后来设计方案出来后,觉得性价比太低,而且卧室的空间也不合适,便将情况进行了说明。毕竟当初并没有确定,情况不合适我们可以不要,没想退款时,对方却扣除了200元作为量房费,太气人了,希望尽快给予退还。”

  随后,记者联系了该家具公司,其工作人员称,扣除的200元是设计费。“我们定制家具是免费设计,但是只针对我们的客户免费设计,因为设计师的工资就是靠画图来提成;当时说好了,设计师辛辛苦苦去量房、设计,最后你又说不要了,我们肯定不愿意,而且其交纳的是定金,理应收取设计费。”

  律师说法:

  针对上述纠纷,本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示,该情况责任归谁,主要看双方约定,当然口头约定也视为合同的一部分。“从合同角度来看,只要双方提前约定,商家要求业主交纳定金是可以的,关键在于如果丈量尺寸和设计之后,消费者不满意,这个定金是否可以退还。双方最好约定设计标准,如果消费者最终不购买产品,商家根据约定处理定金,则不构成虚假宣传;如果商家提前没有说,后期不退还或者部分扣留,将定金的金额转嫁成消费者购买丈量尺寸和设计服务的费用,这样就构成了虚假宣传。”

  临报融媒记者 赵泽军


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来源:沂蒙晚报  原创  编辑:田万媛

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