首页 > 新闻中心 > 县区新闻 > 郯城新闻

郯城税务:智慧办税服务厅带来办税新体验

  发布时间:2020-10-16 15:45:00 下载在临沂客户端 论坛

  琅琊新闻网讯 “办税不用排队了、不用跑那么远了,特别是24小时全天候自助开放、机器人导税、远程专家视频这些设置非常方便、先进、暖心!智慧办税体验感特别好。”提及国家税务总局郯城县税务局智慧办税服务厅,临沂鑫浩五金工具有限公司的会计朱芳赞不绝口。

  据了解,为进一步给纳税人、缴费人带来更新更好的办税体验,减少排队等候时间,提升办税质效,优化营商环境,郯城县税务局在充分调研的基础上,精心设计,流程再造,融入“互联网+”及人工智能技术,将语音交互等功能与智能办税机结合,集成智能咨询、远程视频、涉税体检、虚拟体验、数据展示、自助办税、网上体验等功能于一体,建成了智慧办税服务厅。

  该大厅配置发票申领、发票代开等自助办税终端,纳税人可以24小时任意选择时间前来办税,切实让纳税人体验到智能化、便利化的办税服务。

  “走进大厅,迎接办税人员的是两台智能机器人,它通过语音交互软件和后端知识库,为纳税人提供办税引导和简单咨询服务。智能机器人能说会走,相当于移动的数据库。”智慧服务厅解说员孟雯馨说。“除此之外,我们有两名工作人员提供引导、咨询等兜底服务。”

  郯城县税务局工作人员于欣田介绍,智慧服务厅配置高清平板电脑,全面梳理窗口咨询、12366热线中的日常涉税问题,纳税人、缴费人在办理业务过程中如果有疑问,可以通过高清平板电脑文本查询和语音问答方式得到答复。除此之外,运用VRM远程办税设备,纳税人通过发起音视频通话,还可以向后台管理人员进行实时咨询,非常便捷、高效。

  除了设备智能以外,数据的整合利用也是智慧服务厅的一大特色。搭建数据分析利用平台,将原本分散的数据进行综合运用,税务人员可以通过多维视图,全方位、多角度、深层次地分析智能办税服务厅运行情况,科学研判各项业务办理工作量,合理调配服务资源,优化整体运行效率。

  “下一步,我们还将持续升级智慧办税服务厅,完善功能设置,优化办税体验,在信息化、便利化和智能化上下功夫,提升纳税人满意度,持续优化营商环境。”郯城县税务局党委书记、局长徐中杰说。

  通讯员杜鹏

手机下载安装在临沂

来源:琅琊新闻网    编辑:范涛

评论关闭】【纠错:sdlangya@126.com】
琅琊新闻网版权与免责声明:
1、凡本网注明"来源:琅琊新闻网"的所有作品,均为琅琊新闻网及作者或页面内声明的版权人所有。未经许可,域内(临沂)商业性网站或组织不得以任何形式转载、复制、编辑或发布;域内商业网站转载本网信息须经书面授权 ,域外网站转载请注明"来源:琅琊新闻网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、本网所刊登的临沂日报报业集团旗下媒体作品版权,均为临沂日报报业集团所属媒体及作者或页面内声明的版权人所有。未经临沂日报报业集团相应媒体授权,任何网站或组织不得以任何形式转载、复制、编辑或发布。违反上述声明者,临沂日报报业集团所属媒体将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源:XXX(非琅琊新闻网)"的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传 递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其他问题需 要同本网联系的,请30日内进行。
纠错邮箱:sdlangya@126.com
频道精选
房产
健康
教育
财经
旅游
琅琊新闻网
移动产品下载区
琅琊网官方微信
琅琊网官方微博
在临沂客户端
临沂圈子
琅琊网临沂社区
临沂家居网微信