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沂蒙山下团旗红——工行山东临沂分行扎实开展学雷锋便民服务活动传佳话

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2019-03-15 11:14:00 下载琅琊视界客户端 论坛

  3月份以来,工行山东临沂分行为进一步学习和弘扬雷锋精神,推动志愿服务活动纵深发展,在雷锋纪念日来临之际,该行团委、团总支积极组织全行青年员工投身“学雷锋 树新风”志愿服务活动,树立工行的良好社会形象。

2019年3月3日,工行临沂城西支行团总支组织青年员工到临沂汽车站进行“学雷锋 树新风”助人为乐活动,主动帮助维持大厅秩序,帮助客户取票、搬运行李,赢得社会好评。

  据了解,该行一是构建“服务至上”的厅堂文化理念。通过专业的培训学习,提升基层员工服务礼仪,让全体员工树立服务至上的理念,做到客户进门有问声,提问有答声,离开有送声,使客户充分感受到工行的服务热情。同时推动学雷锋志愿服务活动基层化和常态化,设置学雷锋服务专岗,为特殊客户优先提供服务,并放置雨伞、轮椅、急救箱等便民工具,让客户感受到工行的“温度”。

2019年3月1日,工行临沂市中支行金西分理处员工利用中午时间为客户清点残破零钞,客户感动地说:“脏累全不顾,一心为客户,工行真是咱老百姓身边的银行,可信赖的银行啊!”

  二是开展“爱心向善”的便民金融宣传。该行团委、团总支利用周末时间在周边的聚才小区开展“金融知识进社区”、在临沂大学开展“金融知识进校园”以及“3。15金融消费者权益日”等宣传活动,为客户普及反洗钱、反假币、个人征信安全等金融知识,发放宣传折页500余张,增强客户风险防范意识,针对金融诈骗时有发生的现象,提升老年群众识别电信网络诈骗的能力,捂紧客户的“钱袋子”,赢得了受众的一致好评。

2019年3月5日,工行临沂沂南支行积极开展“志愿工行 青春出彩”学雷锋志愿服务活动,当日发放反假币知识宣传折页近万份,开展服务活动14次,受到当地群众和客户的一致好评。

  三是推进“绿色金融”的公益环保行动。为倡导“同在蓝天下,共筑中国梦”的环保理念,该行团委、团总支组织青年员工利用城市公共自行车和共享单车开展“低碳环保一日行”活动,树立工行员工建设绿色金融的正面形象。同时号召青年员工发扬助人为乐、无私奉献的志愿精神,积极参与公益,到临沂汽车站协助维护大厅秩序,帮助客户自助取票,为行动不便的老人搬运行李,提升了我行社会形象。(作者 梁克水)

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