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中国银行临沂分行深入网点送教上门帮扶活动

  发布时间:2021-10-11 09:51:00 下载在临沂客户端 论坛

  9月份,临沂河东支行上岗临时接替部分业务,为防止支行业务不连续、对业务作不熟悉导致差错的发生。中国银行临沂分行渠道与运营管理部不等不立即行动,由分管主队,开展送教上门导。 

  充分准备,上门辅导。为有效提高现场指导效果,在前,渠运部先2020年至今的支付清算业务差错和重点考核指标进行汇总整理;以及日常工作中存在的问题和避错的注意事项形成指材料,送教上门,便于讲解。 

  仔细讲解,确保成效。为尽快使柜员掌握业务要点,重点对国际支付知识点以及业务操作进行沟通交流,对柜员操作中遇到的问题进行详解答;对今年省行国际汇出汇款差错考核办法以及相关制度要求进行传导,要求柜员切实提高业务操作水平,加强关注影像上传、汇款金额、等要回检,全面提升我行国际汇款和查询查复业务质量,不断提高客户体验。 

  送教上门活动的开展,进一步提升了培训人员与柜员面对面交流沟通的效果,实现了针对性的帮扶指导,从而有效提高了国际支付员的操作水平。 (文艳

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来源:琅琊新闻网    编辑:逸飞

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