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临沂市地方税务局罗庄分局简化流程优化服务 更好地方便纳税人

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2018-02-05 08:48:00 下载临沂通客户端 论坛

  临沂市地方税务局罗庄分局认真贯彻《罗庄区简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业实施方案》精神,按照“放、管、服”改革部署要求,以纳税人需求为先导,突出简化办税程序、明晰审批权限,全力打造“网上办税为主,自助办税为辅,第三方代征为补充,办税服务厅兜底”的“四位一体”多元化办税服务模式,努力为纳税人提供文明便捷、优质高效的服务,给予他们更多的获得感。我们的主要做法是:

  一是共建国地税联合办税服务厅,升级改造办税服务终端。国地税联合办税服务厅于2016年10月正式运行,在全市率先实现了“一人一机双系统”,全区国地税税务登记、纳税申报及征收、发票管理及代开以及涉税文书等服务事项“一窗通办”,切实实现了纳税人“进一家门,到一个窗,办两家事”的目标。让纳税人在办理国地税涉税事宜时由过去分别在2个税务机关、至少4个部门,5个窗口办理变为在一个窗口一次性全部办理完毕,将纳税人因转部门、转窗口等待的时间从原来的的30分钟减少到不到10分钟,大大的提升了工作效率。

  二是公开服务事项目录和服务指南。共梳理公共服务事项目录13项,部门行政权力事项目录42项,通过门户网站进行公开;编制服务指南和业务流程图放置办税服务厅,方便纳税人及时查阅;在办税服务厅设置导税咨询岗,回答纳税人的疑问,帮助纳税人解决疑难问题。同时,利用电子显示屏及税务网站等平台公开服务事项目录、流程,确保纳税人的知情权。

  三是简化办税服务流程,提高办税服务质效。规范简并纳税人报表资料,推行办税无纸化、免填单服务,2017年底前实现税务登记、申报纳税和优惠办理等3大类业务14种表证单书店免填单服务。探索建立了“容缺受理”机制,根据容缺范围,一次没有带齐的材料可以先行办理,并一次性告知需事后补证的资料、限时和超期处理办法,由纳税人进行缺件承诺并在规定的时限内补齐资料,进一步畅通了便民办税“最后一公里”,有效提升了纳税人满意度。

  四是落实服务规范,创新服务措施。建立健全首问责任、一次性告知、限时办结等各项制度,深入开展便民办税春风行动,开通网上审批、预约服务、延时服务、绿色通道等提速措施,创新涉税资料一次性告知方式,将国地税业务涉及的35个文书涉税资料制作成“二维码”,纳税人用手机扫一扫“二维码”,便能轻松获取自己想要的资料,这样既简便又快捷,极大地方便了纳税人。推进纳税服务全市同城通办和省内部分业务通办,2017年8月1日实现地税所有业务全市通办,2017年底前实现3类12个事项省内通办。

  五是完善工作职能,明确界定行政审批职权。将全区地税系统的行政审批职能进行了集中,统一由法规税政科、征管和科技发展科、纳税服务中心等职能科室进行集中受理、审核和审批办结。全面实行税务行政许可事项一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件的税务行政审批模式,积极推进网上审批,实现公共服务和行政审批事项的网上办理。

  六是加强部门协作,推进信息共享。与国税、工商密切协作,建立统一规范的信息共享机制,构建高效透明的数据交换体系。纳税人在办理完工商注册后,通过数据转换,国地税可以直接提取数据信息,避免了信息重复录入,减轻了纳税人负担,进一步优化纳税服务,提高征管质效。认真落实“三证合一”、“五证合一、一照一码”和“两证整合”改革要求,着力推进简政放权措施全面落地见效。

  七是拓宽线上自助办税服务。在联合办税服务厅设置6台具有网上申报和自主认证功能的电脑。又与国税局、农商行三家联合共同构建税银自助办税服务厅,实现纳税人领取发票、纳税申报、税收完税证明等各业务流程24小时自助服务。目前,通过自主办税服务终端办理涉税业务达3000多人次。同时,我们全力打造“互联网+税务”系统,依托电脑端、手机端、微信、支付宝等多种方式自主申报缴纳,方便纳税人随时随地、足不出户办理涉税业务,让纳税人“多走网路、少走马路”。

  八是构筑便民办税服务网点。打造部门、街镇群众“家门口”的服务网点。在邮政部门和符合条件的街道办事处党群服务中心开通了税收便民服务点,累计开设了10个办税窗口,为纳税人提供涉税办理业务,不仅使纳税人享受到了在家门口开票的便利,而且节省了纳税人的近一半的办税时间。打造市场集群业务“就近办”的服务网点。在朱陈建材市场等全区个体业户较为集中的陶瓷市场、装饰市场等批发零售市场开设了办税服务点,集中为市场中的个体业户提供发票代开等涉税业务,使纳税人免去了到办税服务厅开具发票的负担,方便了纳税人就近办税,得到了市场业户的一致好评。

  我们在简化优化办税服务流程方便纳税人,提高服务质效方面做采取了一系列的措施,取得了明显的成效,得到了纳税人和社会各届的普遍认可。下一步,我们将广泛征集纳税人的意见和建议,根据他们的新的需求,不断改进和完善办税服务,更好地方便纳税人。

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来源:  编辑:Bazinga

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