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兰山农商银行通达支行进一步提升服务质量

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2018-10-31 15:58:00 下载临沂通客户端 论坛

  近日,通达支行进一步组织全行员工学习《兰山农商银行员工行为准则》,重点对员工职业道德、职业纪律、职业形象等内容进行了学习并要求全员时刻以行为准则为标尺,明确自己该做什么、不该做什么,自觉规范、约束自身的从业行为,杜绝不合规行为,为农商行更好更快发展出一份力。

  增强团队意识,提升服务质量。团队意识不仅仅表现在晨会的口号中,更要具体表现在点点滴滴的工作中。我们对待同事要彼此关心爱护、尊重支持、坦诚相待,每个员工都要有良好的从业心态和奉献精神。我们要求对待客户要诚实守信,认真负责,以诚相待,要突破原有服务的局限,创造个性化服务,以全面优质的服务吸引客户,在竞争中取得优势。

  严守规章制度,提高工作效率。优质的服务不仅仅是一张笑脸,更体现在我们的制度的执行力上。我们要求每个岗位的员工都能严格规范、严格标准、严格要求、严格执行规章制度,有效遏制业务操作中的风险。同时要求员工不断学习理论知识,来指导实践;不断学习业务技能,提高履职能力;不断从差错事件中汲取教训、从榜样中学习经验,在工作中做到快速反应,不断提高工作效率,赢得更好的社会形象。

  坚持合规经营,强化内控管理。合规经营不仅仅是一句空话,更体现在经营管理的各个环节。通过开展各类辅导检查及风险排查活动,切实整治有章不循、违规操作、屡查屡犯的顽症,及时消除内控管理工作存在的隐患;让合规人人有责、合规创造价值的观念深入人心,让科学决策、合规审慎经营在管理实践中砥砺前行,让按规章办事、合规操作在全行上下蔚然成风,切实增强风险防范能力,为各项业务持续健康地发展创造良好的环境。(马宗剑)

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来源:琅琊新闻网  编辑:黄沛淋

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