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临沭农商银行 精细营销再发力 助推商城攻坚出实效

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2019-08-16 08:44:00 下载临沂通客户端 论坛

  2019年以来,临沭农商银行严格按照办事处坚决打赢沂蒙商城营销攻坚战的部署要求,在第一阶段做好联动营销、通过实施分类分层营销、强化考核考评、发挥云贷线上平台作用等措施,做实精细化营销,助推沂蒙商城攻坚取得实效。截至2019年7月末,该行沂蒙商城商户共建档5261户,建档覆盖率100%,商城商户实际授信537户、金额12538万元,新增用信户数254户、金额2589万元,商城商户结算4095户,结算覆盖率达到77.84%。 

  一、实施分类分层营销,配置差异化营销套餐  

  一是按行业分类,实施分类回访。根据商户走访建档情况,结合商户经营的行业属性、经营项目、经营周期等因素,对辖内商户进行分类,分为零售类、居民服务二大类、15小类。同时,结合客户行业分类,对年度经营状况差别较小、受季节差别化影响较小的医用零售类、美容美发洗浴类、仓储物流类共3类商户,实施按半年的频率进行回访。对日常资金流动频繁、临时性流动资金需求较大的农牧产品购销类,饲料化肥、种子批发类,家电数码、汽配销售类等12类商户,实施按季回访。二是依据经营规模和经营情况,实行分层营销。依据建档信息,结合网格化营销系统金融信息,对商户分为A、B、C三类,其中A类为核心客户,占比15%;B类为重点客户,占比35%;C类为基础客户,占比50%;针对客户分层客户建立差异化营销机制,制定“贷款+N”套餐,重点推荐聚合支付、大额存单、沂蒙云贷、信e贷等特色产品,充分满足商户个体差异化金融需求。 

  二、强化考核考评,建立商城攻坚的常态化机制 

  一是结合“贷款营销突破年”活动,将沂蒙商城走访营销纳入对支行的综合考核,并突出对过程管理的监督和考核,重点突出实际授信率、用信率、结算率三大指标的提升,对每家支行制定差异化提升目标。二是建立定期回访制度。根据客户分类,分别按照季度、半年度的频率开展商户回访,建立客户回访日志,重点做好客户金融需求的收集和基础信息的完善。三是做实过程控制。按月对走访营销商户进行回访,不局限于电话回访、实地走访等形式,对回访结果和发现问题,通过视频展播的方式,在全行业务例会上进行播放,坚持真走访、真对接、真宣传,不断提升商户认可度。 

  三、借力沂蒙云贷系统,重点提升客户用信率 

  一是做好商户数据批量导入工作。将数据批量导入工作纳入线上办贷专项考核,督促支行尽快完善沂蒙商城商户授信信息,并及时更新、补全补齐商户资料,确保导入系统资料真实、齐全,准确核定商户授信额度。二是注重引导客户扫码体验,在完成沂蒙商城数据批量导入工作后,客户经理携带沂蒙云贷宣传品、回访小礼品等再次入户,为商户重点讲解云贷产品特色,引导商户扫码查看授信额度。三是提升客户用贷体验。通过微信体验红包、定制云贷小礼品等措施引导商户用信体验,做好现场示范操作、注重商户“口口相传”推介,同时,与商户联合开展“金融夜校”,通过播放产品宣传片,聚拢商铺人气,实现“共同宣传、共同营销、共同获客”。 

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来源:琅琊新闻网  编辑:逸飞

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