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临沭农商银行“四化”举措助推智e购商城业务全面发展

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2019-12-13 16:52:00 下载临沂通客户端 论坛

  今年以来,临沭农商银行在省联社及临沂审计中心工作部署下,结合自身业务发展实际,通过“标准化”、“多样化”、“规范化”、“精准化”等举措全面助推智e购商城业务快速发展。截至11月末,该行通过智e购商城累计下单 3.2万笔、累计交易额790万元,位居全省第一,实现了客户、商户与银行“三赢”的局面,取得了良好的社会效应。  

  加强培训,实现流程“标准化”。一是召开各支行行长会议,以智e购商城为切入点,引导各支行全力配合开展智e购拓展工作,助推业务进一步发展。二是开展农金员动员会议,讲解智e购商城操作流程和农资下乡业务,同时介绍商家产品、返利和配送政策等,借助农金员人数多、分布范围广、影响力强等优势,以点带面,辐射全县。三是各支行因地制宜,结合自身优势,充分发掘辖区产品优势,地方特色,并组织全辖客户经理“学以致用”及时对县域内的客户进行地毯式营销,切实提高智e购商城商户及客户覆盖率和活跃率,确保智e购业务取得实效。目前,该行农金员401名,参与智e购商城农资下乡业务237户。电商业务是金融综合服务点验收的必要条件,整个智e购商城的运转,农金员贡献度最大,占整体销售额的90% 

  统筹推进,实现宣传“多样化”。一是通过微信朋友圈转发及结合三八妇女节、“浓情端午”、儿童节等特殊节日巧营销,采取一分购洗洁精体验活动,现场注册、现场购物,聚拢商城人气,提高客户注册数和用户活跃度。二是发挥异业联盟能动性,该行携手金沂蒙集团组织“田圆乐”花生王评选大赛,“田圆乐”为金沂蒙生态肥专供智e购商城的独立品牌,通过定制“山东农商银行”和“智e”字样专用外包装,实现产品差异化销售,成功开展了智e购农资下乡活动;同时开展以农商银行为载体的异业联盟,组织农金员进行“红色教育”,实现农金员、商户与客户联动,更好的促进团队感和荣誉感,提升工作积极性。三是农金员线下代销洗化用品。该行每季度开展一次销售评比活动,对销售额较好的农金员给予额外奖励,截至11月末,该行已发放奖励20余万元,电动三轮车30辆,实现了“农村淘宝”金融服务普之城乡,惠之于民的新局面。四是做好网点宣传。统一制作带有明显标识的智e购展架、智e购展柜、在营业网点LED、利率屏滚动播放宣传标语,同时利用宣传折页、条幅等方式,在乡镇集市等人口流量较大的地方集中宣传,通过活动现场发放小礼品的方式,以温情维护客户关系,扩大营销宣传面。 

  注重品质,实现服务“规范化”。一是按照省联社打造精品商户的要求,明确组织架构、管理办法、业务范围、操作流程等,规范运行体系。二是实施模拟体验。在全行各营业网点厅堂设立商城活动特色体验馆,由工作人员现场引导客户扫二维码、关注微信公众号,进行商城体验,同时,将存款、贷款、电子银行等一揽子业务“捆绑式”进行宣传,进一步增强客户粘性。三是该行给予每个新建设的农村金融服务点办理营业执照,经营范围为农资、化肥、种子、日用百货等,同时配备智e购商城展区以及专门的农资仓库,确保了合规经营,更好的解决了农金员的后顾之忧,进一步丰富智e购农村地区客户产品线。四是加强线上线下合作。针对农村客户群体庞大、物流成本高等问题,该行整合物流配送,多个商家共享物流配送链,分担商家成本,提高配送速度,降低配送费用,更好的解决了客户乡镇农村物流瓶颈问题。 

  齐头并进,实现业务“精准化”。一是该行通过“旗舰店”、知名品牌商户,以品牌优势扩大影响力,甄选特色精品商户入驻商城;同时推出优惠政策,明确特色商品可享受贷款优先,利率优惠等相关政策,共同开展营销活动。二是针对农村地区客户金融知识匮乏,利用金融知识宣传不到位等问题,通过创办“金融夜校”切实打通农村金融服务最后一公里,组织广大员工面向群众开班讲课、普及金融知识,传递致富信息,让“好邻居金融夜校”变“村村通”为“村村懂”。同时组织智e购商城精品商户进行农资下乡宣传,取得良好效果。截至11月末,该行共开展金融夜校110余场,现场订购肥料980 吨,沉淀资金 259万元。三是该行全面开展银行卡业务推广,利用移动设备下乡,工作人员现场开立银行卡,通过银行卡业务推广与智e购商城活动紧密结合,带动智e购商城、智e通及智e付聚合支付等多项业务齐头并进。  (范筱轩

  

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来源:琅琊新闻网  编辑:逸飞

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