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赤诚之心奉献“三尺柜台”——记临沭农商银行营业部柜员王会青

  发布时间:2020-03-09 08:54:00 下载在临沂客户端 论坛

  她,用平凡和真诚抒写了一段段奉献的旋律;她,用无悔人生和执着追求谱写了一曲曲动人的乐章。见过她的人,往往说她踏实认真;了解她的人,更为她出色的工作能力所钦佩。这些年来,她始终把求真务实、甘于奉献作为自己的人生坐标,以良好的职业素质、严谨的工作作风、高度负责的敬业精神,脚踏实地做好每一项工作。她,就是临沭农商银行营业部的王会青。 

  王会青,1993年7月参加工作,是营业部一名金库管理员。今年 49岁的她已经在三尺柜台坚守了27年,她的工龄甚至比很多青年员工的年龄还长。工作二十七年以来,她立足本职、兢兢业业、舍小家为大家、视客户为亲人,以踏实肯干、朴实无华的行动,彰显着金融“老兵”扎根基层、坚守柜台的一片赤诚之心。 

雷厉风行的“小个子” 

  “小个子在不在?我想换些零钱”,这是个体商户们又在呼唤王会青换零钱了。客户来的次数多了,便亲切的给她起了个外号。营业部本着“以客户为中心”的服务理念,为客户提供大额现金预约、残损币兑换、零钱及新钞兑换等现金服务,王会青作为库管员担起了此重任。她有一个“赋能本”,专门记录客户预约款项和兑换需求。上面详细记录了客户的电话号码,预约币值和金额。无论什么时间,无论预约多少,只要库里有,再忙、再累也给予兑换。忙碌的小身影得到了广大客户的一致好评,更为临沭农商银行赢得了赞誉和口碑。 

勤能补拙的“学习达人” 

  正如王会青所说,在岗一天就要学习一天,否则根本跟不上迅速变化的业务需求。虽然年龄一大,记忆力明显不比青年人,但她还是凭着毅力、拼着耐力,在一次次的考试中脱颖而出。在去年的临柜人员上岗考试中,王会青白天一有空就学习,晚上更是学习到深夜,一遍一遍的做题,直到弄懂弄会,整理的错题集密密麻麻就有几十页。财务会计部统计后台成绩时惊讶地发现,她经常凌晨4点就开始做题练习,测试次数是平均的7倍之多。她说:我年龄大了,记不住,年轻人做十遍便可汇通的题,我只能几十遍、甚至上百遍来做,一来提升自己做好服务,二来为青年员工树立榜样。功夫不负有心人,从刚开始的及格到最后考试的95分,我们都对她佩服的五体投地。在这次的疫情防控知识小测验中她用同样的方式认真备考,积极应对,并且取得了优异的成绩。 

舍小家为大家的“担当者” 

  俗话说,儿行千里母担忧。王会青的女儿远在杭州上大学,大四那年准备考研究生,为了有个安静的学习环境,自己在外面租房子备考。可就在考试前一个星期突发肠胃炎住院了。女儿在病床上给妈妈打电话:妈,医院让来个陪床的。你来陪我一天,就一天,妈,我就想吃你做的鸡蛋面……。王会青举着电话,心疼的眼泪哗哗直流。她何尝不想立刻赶到杭州,煮一碗热腾腾的鸡蛋面到女儿面前?女儿从小肠胃就不好,现在孤身一人在医院,马上又要考试,这可怎么办?她的心一下子悬了起来。可她明白眼下正值核心系统上线的关键时期,自己请假一天别人就得替自己多干一天,她啥也没说,含着泪水拒绝了女儿,即使对女儿心里有一万个愧疚,可是为了工作就要有担当,为大家舍小家,王会青想得通,更做得好,她没有抱怨,一声不响又投入到工作中去了。     

    都说干一行爱一行,二十七年的坚守与奉献,除了热爱,更多的是一种责任和担当。作为母亲的她做的也许不够好,但做为一个农商人她很优秀。一年365天,她上班360天,日复一日、年复一年,她总是最早到、最晚归,加班更是常态。服务与业务两不误,至2020年2月末,王会青个人揽存较年初增长了二百多万,其他各项任务指标都名列前茅,本人多次荣获全县“先进工作者”荣誉称号。李振) 

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来源:琅琊新闻网    编辑:逸飞

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