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别样“逆行”成就最美身影———临沭农商银行战疫期间的支农服务剪影

  发布时间:2020-03-13 16:35:00 下载在临沂客户端 论坛

  庚子初春,“新冠”病毒肆虐江汉,寻隙蔓延。危难时刻,神州大地,各行各业奋起浩荡“逆行”的身影,全民打响抗击疫情的战斗。特殊时期,具有优良支农传统的临沭农商银行,也全员发动,紧急集合,向着春的大地,向着服务百姓一线,派出一支支轻骑兵。虽不是去抢救生命,却也以别样的“逆行”,成就了最美的身影。

带头冲锋的支行长  

  率先帮助辖内12名农金员,全部建起高标准农村金融综合服务点,也曾打造全行第一“去单换卡”农村金融综合服务点,这次抗击疫情中,是以实际行动,带动辖内农金员向战疫一线献爱心他,就是被农金员称为贴心行长”的周庄支行行长于飞。 

  222日,于飞同事们一起,冒雨到辖内32个自然村疫情监测点,发放爱心捐赠物资,宣传防疫知识,将农商行的情义传递给广大父老乡亲。一箱箱方便面,一桶桶酒精,一个个保温桶,在最需要的时候,送到防疫执勤第一线,鼓舞了乡亲们的战疫信心和干劲。徐兴街值守员正愁着酒精不够用,一看来了外援,感激地说:这可是雪中送炭啊,有农商银行的支持,我们一定能打赢这场防攻坚战! 

  于飞平时严格要求自己,急难险重的工作总是冲锋在前。疫情来临恰逢春节,阖家团聚灯火可亲的时刻,他逐个给农金员打拜年电话,叮嘱他们做好自己和家人的防护。他每天都去单位值班,严格执行行总部和地方政府关于疫情期间的工作部署,每天坚持早出晚归虽然网点轮休,但服务不能停,他推出“行长站厅堂”服务,在安全距离内,与每一位前来办理业务的农金员谈工作家常,分析短板和发力点,教给疫情期间发展业务的诀窍,走马上任周庄支行之初仅两天时间,通过厅堂情感服务,就营销存款290万元,达成贷款意向20笔,赢得了农金员的好评与信赖。他倡导的客户等候区“两米间隔安全距离”,雨中爱心服务驿站”,在临沂市审计中心的远程视频检查中受到赞扬,并被多家兄弟行单位学习借鉴。2019年,他所在的支行荣获“最美厅堂”、“农金员管理先进单位”、“县级先进单位”等荣誉称号,他精心制作的员工新春拜年视频,被全市农商银行采用,领导同事们都一个劲地夸他是实干创新能手 

用心营销的年轻人   

  “病毒无情,农商有爱,“抗疫天使贷”心系白衣天使,联系电话......”这是每天都出现在战疫一线医护人员微信群里的一条留言。发明”这种信贷产品广告的,是小微贷营销中心的客户经理薛玉杰。 

  小薛是一名年轻人,勤奋好学聪明能干。疫情冲击,贷款营销一时陷入僵局,苦思冥想之后,他第一时间把注意力集中到存量客户上。通过与一位老客户拉家常,他了解到医院影像科的一位医生,符合抗疫天使贷的条件,正好也有资金需求,便找到电话,加了微信,通过积极沟通交流后,为这位白衣天使办理了贷款业务。在体验了一把“超速办贷效率、超低利率、视频指导”的三重享受后,这位医生不由自主感叹道:小伙子,都像你这样的钻劲和热情哪有干不好的工作,这个新业务知我的同事,让他们有需求的时候,都来找你帮忙!不几天,这位客户就把本科室主任介绍给小薛,主任又急诊科、小儿科等科室给小薛作了宣传。一传十,十传百,仅两天时间,达成意向客户23户,成功受理审批9户,累计授信金额340万元。 

  小微贷营销中心还有很多年轻人,张新宇、谢雨露、袁和玲、李安康……他们跟小薛一样,都有一个共同的名字:营销达人。 

柜面服务的好榜样 

  卢欣鑫是郑山支行的一名现金柜员,参加工作六年以来,她把美好青春献柜台,与农商事业共成长,她曾经代表临沭在省、市级业务技比赛中技压群芳勇夺第一。日常工作中,她把客户亲人,服务热情用真心同事们都乐于以她为榜样 

  疫情期间,一位陌生客户在营业室外面来来回回徘徊了好久,引起了小卢的关注,经过了解后,得知该客户家住利民社区,他这次来,是为生病的父亲办理重残补助挂失业务的。小卢告知他,挂失业务必须由本人前来办理。客户顿焦急,说自己的父亲瘫痪在床,生活无法自理,存折平常都是由他代为保管,但不小心前段时间出门时,连同钱包一并丢失。此时,父亲急需用钱,去医院拿每日必需的降压药、止痛药。 

  情急之下,小卢当即与运营主管、社区领导沟通协调,取得支持配合,决定上门为老人办理挂失业务做好自身消毒防护后,小卢需要客户本人签字的凭证和手续,来到客户家中,告诉老人挂失需要本人签字按手印的规定,八十的老人感动热泪盈眶,含混不清地说:给你们添大麻烦了没想到这种时候,你们还出门,真是遇到好人了”随后,小卢又与客户一回到支行,办理了重残补助业务,客户激动的连声道谢 

  哪有什么岁月静好,只不过是有人为你负重前行。白衣天使、解放军战士、人民警察,还有无数平凡志愿者,为战疫胜利做出了巨大牺牲和奉献。满怀对他们的敬仰,在金融战疫上,在没有硝烟的战场上,临沭农商银行的广大干部员工,同样担当作为,果敢逆行,向社会展示了平凡而又高大的形象!(袁江华) 

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来源:琅琊新闻网    编辑:逸飞

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