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以金融消费者为中心,山东郯城农商银行“疫”不容辞

  发布时间:2020-03-16 10:50:00 下载在临沂客户端 论坛

  2020年“3.15”消费者权益日,恰逢新冠肺炎疫情防控的关键阶段。为认真落实省联社、审计中心及监管部门工作要求,认真开展好“金融消费者权益日”活动,山东郯城农商行党委高度重视,提前部署,积极践行以金融消费者为中心助力疫情防控,持续优化金融服务,开展金融宣传周活动。 

  “3.15”来临之际,一是该行第一时间制定《山东郯城农商行3·15消费者权益保护教育宣传周》活动实施方案,成立活动领导小组,统筹规划,全面部署。积极利用所辖网点LED屏滚动播放宣传标语、微信公众号、摆放宣传折页,充分营造金融知识宣传氛围。二是总部为各营业网点,工作人员提前备足口罩、洗手液、隔离衣、酒精消毒用品、非接触式测温仪等安全防护用品,每日上岗前测量体温,工作期间戴口罩。一线工作人员做好安全防护工作,也是为消费者的人身安全降低风险、保障员工健康。三是为保障防控疫情期间金融消费者办理业务安全,该行对营业网点、智慧柜员机、自助设备、清分设备及钞箱进行全面消毒,以阻断现金病毒传播,保证现金供应和疫情防控两不误。四是帮助公众提升对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,积极主动化解消费者投诉问题,落实客户保护,做好窗口服务工作,充分保护消费者权益。 

  疫情不息,战斗不止。金融知识宣传和消费者权益保护工作不能缺位,此次活动拉近了与客户之间的距离,增进了感情,增加了客户与该行的粘度,山东郯城农商行将以此次活动为契机,进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力,降低金融风险,构建和谐的金融消费环境,在齐心打赢新冠肺炎疫情阻击战中发挥农村金融主力军的重要作用。(郯城农商行 颜明 张永) 

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来源:琅琊新闻网    编辑:逸飞

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