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费县农商银行城北支行“步步为赢”做实厅堂营销

  发布时间:2020-03-23 16:19:00 下载在临沂客户端 论坛

  近日来,费县农商银行城北支行坚持以厅堂为阵地,紧抓旺季营销的有利时机,致力打造“优质厅堂”,着力提升客户优质体验度和厅堂营销效果。“疫”情期间,通过精准一对一营销,大额存单产品因收益高、起点低、品种全等特点颇受客户青眯。截至目前,城北支行大额存单存款余额较年初增长1124万元。 

  多方宣传,线上线下精准营销 

   为抓住客户购买机遇,变产品优势为发展胜势,该行利用线上线下双结合的方式广泛宣传,抓住存款营销旺季节点,对存量客户实施“一对一”营销模式和“一站式”个性服务,提升存量客户黏性和存款贡献度。通过分岗管户工作,明确每名员工的目标群体,将大额存单电子海报通过微信朋友圈转发,提高客户对大额存单的知晓度;及时召开农金员会议,讲解大额存单的利率及优势,积极动员农金员营销大额存单。 

  厅堂微沙,成功堵漏营销缺位 

  在旺季营销期间,通过厅堂微沙龙面对面宣传农商行的存款产品,了解客户业务需求,重点关注定期存单支取的客户,询问其支取存单的用途,对于支取存单到他行购买理财产品的客户,充分利用大额存单收益率高、安全性高、流动性强、多期限选择等独特优势,吸引、拓展新增客户,不断拉动存款营销,同时采用比较法帮客户计算存款利率,当好客户的理财参谋,说服客户将到期存单继续转存我行大额存单,成功堵漏营销。 

  暖心服务,成功临界提升营销 

  该行坚持以“客户为中心”的服务理念,努力打造温馨舒适的厅堂环境,为客户提供暖心服务,赢得客户信任。疫情防控期间,客户没戴口罩到我行办理存单转存业务,工作人员及时发给她一个口罩让其进入厅堂。我行工作人员通过客户分流得知其业务需求,便适时给她推介我行发行的大额存单产品,客户考虑到我们农商行工作人员的服务细心周到,柜员办理业务热情温和,便将到期的10万元存单再加上银行卡里的10万元凑足20万元办理了1年期大额存单。 

  灵活运用,柜员成功一句话营销 

  为将厅堂营销工作落到实处,该行通过晨会开展员工话术情景演练、每周学习《厅堂营销案例》等形式提升员工营销技能,激发员工的营销热情。鼓励网点后台柜员“走出来”,合理根据业务情况,适时走到厅堂进行服务引导、主动营销。旺季营销期间,柜员灵活运用一句话营销技能开展营销,将客户到期存单18万元加上在河北农商银行卡里的存款2万元凑足20万元成功营销1年期大额存单一份。 (主晓琳、张昊

   

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来源:琅琊新闻网    编辑:逸飞

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