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临沭农商银行:爱心服务 暖心农商

  发布时间:2020-09-24 16:32:00 下载在临沂客户端 论坛

  “俺要谢谢你们啊,你们农商银行的服务就是好,可解决了俺的大麻烦。”朱大爷对临沭农商银行的工作人员竖起大拇指说道。近年来临沭农商银行稳步推进网点转型工作,不断提升柜面服务质量,用贴心服务,为基层老百姓排忧解难。 

  9月21日,朱大爷急匆匆地来到临沭农商银行营业厅,十分慌忙地跟大堂经理小季讲道,他八十多岁的老母亲突发疾病、卧床不起,急需用钱治病,可是存单却丢了,不知如何是好。大堂经理小季了解情况后跟朱大爷介绍,挂失业务必须本人办理,这可把朱大爷急坏了。在厅堂轮值的运营主管看到焦急的朱大爷,立即上前向大爷解释说,“像您这样紧急的情况,我们可以上门为您办理挂失业务,您别着急,我们马上协调人员到您家里去。” 

  临沭农商银行朱行长得知情况后,立即带着营销经理小陈赶往朱大爷家上门核实情况,让朱大爷的母亲在会计凭证上确认信息,按下红手印。该行的工作人员仅用1个小时的时间,就帮助朱大爷完成存单挂失业务,把9000元存款交到朱大爷手中,并衷心祝愿老人早日康复。朱大爷一手拿着存款,一手紧握工作人员手不住称谢。 

  一个微不足道的善举,对特殊客户来说却意义重大。临沭农商银行始终牢记服务“三农”初心使命,致力于把服务融入到每一个细节,想客户之所想、急客户之所急,让特殊客户感受到热情、周到、贴心的农商关怀。(朱文琼 张月明 

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来源:琅琊新闻网    编辑:逸飞

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