河东农商银行：创新服务模式，打造“一卡通用智慧社区”

　　为深入贯彻落实省联社提出的“一卡通用智慧社区”建设工作要求，河东农商银行全面开展建设智慧社区、智慧市场的创新服务模式，加快推广“一卡通用智慧社区”业务，在提供代缴费、支付结算、授信融资等金融服务的同时高频次的开展针对性的营销活动，提高本项业务在社区居民的认知度，促进本项业务快速落地融入社区日常生活。截止目前，九曲支行已成功签订1家物业公司，对接意向物业15家。 

　　网格化精准布局，地毯式宣传推广。 

　　一是九曲支行划分小区物业网格图，明确每位客户经理营销片区，锁定推广方向，细化考核范围，对住宅小区及物业公司进行地毯式走访宣传推广，加快业务精准拓展步伐。 

　　二是全面统计物业、小区信息，以《小区物业信息统计表》、《物业公司服务小区明细清单》为工具，加强与社区金融驿站服务人员、物业经理等社区关键人对接，培养社区关键人为系统代言人，增加居民的接受度，配套内容丰富的“地推”活动，增强社区居民与我行的粘性，保障系统在社区的推广工作中快速进行。 

　　精细管理施策，典型引领促提升。 

　　一是加强员工技能培训，邀请专业人员首先对员工进行理论知识培训，使员工具备专业能力；选取一家社区，举办“一卡通用智慧社区”工作现场导入观摩会，采用现场教学、实地研讨、面对面交流等多种方式推广，将该社区作为示范典型，为推广工作提供高品质样板并予以复制推广。 

　　二是以辖内旧村改造社区、城中村社区为智慧社区重点营销对象。结合辖内社区实际情况，立足服务社区居民理念，为居民开立银行卡绿色服务通道，为系统推广提供基础保障并将智慧社区建设工作做到落地、落实、落细。 

　　三是借助整村授信工作，加大“一卡通用智慧社区”线上缴费等功能的宣传，让社区居民首先了解此项业务的优势，得到居民的支持，为社区推广做铺垫。 

　　九曲支行将持续加快数字化转型力度，全力建设和推广智慧社区，以拓宽服务渠道、增加客户黏性为目标，积极与各合作单位携手并进，为社区居民提供更多智能化、人性化服务，推动金融产品向“线上化、智能化、场景化”演进，不断提升数字化水平，为地方经济添砖加瓦，造福沂蒙百姓。（闫霞）