沂水农商银行：服务有温度 上门服务暖人心

　　沂水农商银行作为当地最贴近老百姓的银行,始终践行着以客户为中心和服务至上的理念,从规范整洁的营业大厅,到彬彬有礼的临柜人员,从热情周到的大堂经理,到业务熟练的客户经理,每个环节、每个细节都做到方便客户，以客户为中心，把优质文明服务贯穿到工作的每个细节。 

　　作为新农保业务的代发行，沂水农商银行还肩负着为广大人民群众办理社保卡的社会责任。杨大爷今年78岁，因患病无法行动常年瘫痪在床，无法到网点办理社保卡的开卡业务。对此，沂水农商银行从客户的视角和需求出发，急客户之所急，组织工作人员利用午休时间主动上门服务为杨大爷成功办理了社保卡。在得知杨大爷经济困难，无收入来源只靠低保维持生活的情况后，该行又利用自有经费为其购置了米面粮油等生活物资，充分弘扬了“老吾老以及人之老”的传统美德，得到了当地群众和村委的一致好评。 

　　服务是一种无形的宣传和广告，它可以抓住客户的需求，带给客户好感，获得客户认可，增强客户黏性。沂水农商行始终秉持着“业务竞争、服务先行”这一理念，并带着这种信念和坚持努力打造有温度的服务、暖人心的服务，在探索优质服务的道路上越走越远。 

　　（王悦 李勇）