遇见心感悟 相伴共成长——写在费县农商银行成立九周年之际

　　时间总是过得很快，转眼间我在费县农商银行工作已有两年多了。费县农商银行也即将迎来九周年生日，虽然未能经历她九年的成长，但这短短两年多，也让我迅速成长，收获满满。两年来，感谢我们相遇，见证自己的成长与突破。 

　　2018年，遇见。 

　　缘分妙不可言。我的专业为社会管理与政府法治，是我们学校的特色专业，2018年全国只有四个毕业生。小众专业考试报名时有些费力，因为很多报名系统中没有收录。当时，农商银行招聘系统是唯一一个收录我们专业的报名系统。看到农商银行招聘后非常开心，感觉自己没有被遗忘。想都没想，立马报名，参加笔试，进入面试，最终被幸运的录取，一切都那么顺利。 

　　2018年8月，我正式成为费县农商银行的一员。8月3日，来到了工作第一站--新庄支行。2018年，我遇见了费县农商银行，成为了新庄支行的一名营业柜员。同时，作为柜员，2018年10月，我们也遇见了新系统。很幸运，我见证了这一历史性时刻，见证农商银行新一代系统退出历史舞台，新二代系统开启服务。 

　　2019年，成长。 

　　经过一年的柜面业务锻炼，现在的我成为了新庄支行的柜台主力。然而，2019年9月30日，在我生日当天发生的事情，让我对自己产生了怀疑。遇到了一个脾气有些急躁的客户，他母亲在我行已有一个账户，在本人不来的情况下，要再为他母亲办一张银行卡。我告诉他已有账户，不可以再开户，而且开立账户必须本人，不能代理。可能他很着急，也可能我说的不清楚，他不听我的解释，在大厅里大喊大叫。没办法沟通，解决不了问题，委屈，无助，让我控制不住自己，哇哇大哭。事后，我静下心来，思考反思，哭不能解决问题。遇到事情要学会冷静处理。这种情况下，要先安抚客户的情绪，避免影响其他人。要学会换位思考，站在客户的角度想问题，解决问题。经过那一次，以后面对风格迥异的客户我都能沉着冷静应对，可能这就是成长吧。 

　　2020年，突破。 

　　时间来到2020年。我来到了工作的第二站－－朱田支行，从营业柜员变成了综合柜员。刚开始接触综合柜员，公户对账，报表，加钞这些事情都让我理不清头绪。幸好，大家手把手的教。记得7月25日那天晚上快十点了，刚洗漱完准备休息，结果手机响了，短信提示存取款一体机故障。连忙去修理，我把认为可能存在故障的地方弄了个遍，还是不行。打电话求助，同事远程指导，把机器从头到尾检查了遍，折腾了两个多小时，在半夜十二点多终于修好了。那一刻，我如释重负，同时也觉得自己真棒，又掌握了一项新技能。 

　　最近的我又换了新的岗位，从事着与之前截然不同的工作。崭新的工作，一切都要从头学起。希望自己能够一如既往地勤奋好学，虚心请教，不断成长。 

　　一年又一年，我与费县农商银行的故事还在继续......在费县农商银行成立九周年之际，祝我的行，生日快乐！在这蒸蒸日上，欣欣向荣的日子里，希望我们携手同行，共同成长! （侯广红）