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临沂市妇女儿童医院深化“互联网+医疗健康”行动

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2019-05-31 16:04:00 下载在临沂客户端 论坛

  就医舒心更高效 提升健康获得感

    临沂市妇女儿童医院深化“互联网+医疗健康”行动

  与过去印象中熙熙攘攘的妇幼专科医院不同,临沂市妇女儿童医院的门诊自助服务区井然有序,患者通过一台自助机就能实现挂号、缴费、查询、打印检查检验报告等功能。

  医院将门诊业务流程进行自助化、智能化重构,大大减少了排队等候环节,改善了就医感受。在市妇女儿童医院,“互联网+”的触角已经延伸到医院各个领域,仅需一台手机,就可以轻松解决挂号、预约、就医等多种问题,“指尖上的便捷”成为临沂市妇女儿童医院就医的一道亮丽风景。

  这只是山东省“互联网+医疗健康”便民惠民服务落地落实的一个缩影。为贯彻落实省、市卫生健康委关于开展“互联网+医疗健康”便民惠民行动要求,医院高度重视,明确分工,细化方案,确保各项任务落到实处,通过共同努力,“互联网+医疗健康”工作与线下工作有机结合,进一步优化了患者就医流程,提高了广大市民满意度。

  哪儿不舒服点哪里 千方百计便民利民

  医院首批成功对接“山东省医健通”平台,利用医院微信公众号整合“山东省医健通”相关功能,提供“电子健康卡申请”、“找医院”、“找医生”、“云急救”等功能,为市民提供权威统一的医疗机构、执业医师、执业护士信息查询、智能导航和“一站式”预约诊疗服务。微信预约的开通,得到了广大孕产妇及来院患者、亲属的高度认可,医院还通过完善自助机、诊间预约、出院患者预约、健康临沂预约、现场预约等多种预约方式,实现了统一号源池管理,为就诊者提供了挂号预约及治疗检查项目的多渠道预约服务,优化了就诊流程,最大程度上方便就医,明显缩短了等待和候诊时间,实现了导诊智慧化。

  通过自助导诊机,内置丰富的医学知识库,就诊者根据屏幕提示,“哪儿不舒服点哪里”,实现自助、快速、正确导诊;引进功能完备的自助机,实现自助办卡、门诊挂号、充值、预约、查询等功能,优化了就诊流程,减少了排队等候时间。

  开通手机查询功能,便捷查询特检报告及检验结果。就诊者只要关注临沂市妇女儿童医院微信公众号,并在公众号上绑定就诊卡,就能即时收到缴费、就诊提醒、检查检验结果报告推送的消息,实现手机查看报告,免去了排队打印报告时间。

智慧药房显身手 用药安全更放心

  为提高药学服务质量,提升药房现代化管理水平,医院于2013年引进自动发药机,实现了处方系统和发药机配药系统的无缝对接,建成了全自动化的“智慧药房”,通过门诊医生工作站处方与药房配药系统进行自动调配,实现了无缝对接,就诊者缴费后处方信息自动传递到药房处方调配系统进行审核调配,通过自动发药机自动发药,减少了排队等待时间,达到了到达窗口即可刷卡取药的效果。

  门诊处方系统对接合理用药系统,实现下达药品处方实时审查用药合理性,同时药房利用智能审方系统,通过合理用药知识库对处方进行二次审核。药师可通过系统查询历史审查结果,对用药知识库进行完善。通过建设智慧药房,缩短了就诊者取药等候时间,药师可以有更多的时间与患者沟通,提升了服务满意度。

  线上支付多渠道 高效便捷又舒心

  目前已开通自助机缴费,微信、支付宝以及诊间扫描二维码支付等功能。在窗口、自助机、移动端、执行科室均实现了移动扫码支付,全院移动支付比例达到50%左右。开展了分诊台挂号、执行科室扣费及诊间扣费模式,提高就诊缴费效率。建立了统一的预交金支付平台,保证了内外网账务隔离,方便接入其他第三方支付方式。

  全面开展一站式结算服务,利用信息化手段将众多窗口功能合而为一,取消了二次排队,实现在一个窗口即可完成所有入出院、医保等手续。就诊者到窗后5分钟内完成费用结算即可离院回家,入院办理减少一环节,便节约时间15分钟,出院结算时间更是由原来的平均45分钟,缩短到5分钟以内。

  在线预约减烦恼 病历复印“零跑腿”

  医院计划推出手机端预约申请病历复印功能,患者出院后只需要关注医院微信公众号“临沂市妇女儿童医院”,在公众号上即可以直接进行病历复印申请、用途选择、物流查询等操作,在家中就可以实现病历复印快递到家,实现了病历复印“零跑腿”,避免了既往必须到医院复印等等诸多烦心事。

  物流配送进医院 代煎中药送到家

  为解决就诊者不方便熬制中药等问题,中医师开出电子中药电子处方,经中药师审核确认后,医院提供饮片调剂、饮片煎煮、膏方制作、颗粒调剂、用药咨询等多种服务,通过物流公司提供送药上门、代煎代送服务,极大的方便了就诊人员,改善了就医体验。

  构建多层次宣教平台 健康科普便捷看

  为加强健康科普宣教,提供贴心周到的健康宣教服务,通过医院官网、官方微信等平台,开展“三减三健”等健康知识宣传与普及工作。医院首先在妇科试点开通实时宣教功能,将健康宣教内容贯穿到患者整个住院流程中,从入院、手术前、手术后、出院等各环节通过微信自动推送健康宣教内容,让患者及时了解相关知识和注意事项,得到了患者的一致好评。

  远程医疗解难题 优质资源惠当地

  通过互联网开展远程医疗服务,积极对接省远程服务平台,向上连接北京儿童医院、上海新华医院等合作医院,向下连接妇幼医联体内各县区妇幼保健院,通过远程医疗服务落实三级诊疗政策,满足广大市民不同层次的就诊需求。

  随着电子健康卡的推出,将有效避免一人多卡,就诊信息多处存放等弊端,统一实现个人就诊信息的有效汇总,通过信息共享,提高工作效率,降低患者就诊费用。

  区域共建共享 提升同质化诊疗保健水平

  借助5G技术及大数据的综合利用,努力实现医联体在线视频播放,市区、县区有效共享,更多地惠及就诊人员。通过推送入院信息、出院注意事项等方式,及时让就诊者了解相关信息,更好的显现医患互动,进一步和谐医患关系。

  医院在巩固已有成果的基础上,以创建“互联网+医疗健康”示范医院为动力,将医保卡、银行卡、公交卡、电子健康卡等通过二维码合并为一卡通,进一步优化资源配置、提高服务效率、改善就医感受、满足多元需求,切实将“以患者为中心”的服务理念落实到各诊疗和服务环节中,让互联网这个最大变量成为推动医院高质量发展的最大增量,促进全市妇幼卫生事业健康有序发展。

  (伏广照 刘海清)

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来源:琅琊新闻网  编辑:素问

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