消费维权315:网络诚信 消费无忧
导读:在3.15国际消费者权益日即将到来之际,临沂市消协发布2016年度十大投诉热点,汽车投诉居高不下,居投诉榜首。2016年,临沂市消费者协会共受理咨询、投诉和举报等各类信息84634件,其中咨询71685件、投诉11050件、举报1899件,办结率96%,为消费者挽回经济损失近400万元。2017年的消费主题为“网络诚信 消费无忧”。
最新报道

临沂市民请注意:购买大小家电,要当心这些陷阱

“315”期间,接到不少消费者的投诉,问题主要集中在空调、空气加湿器、手机的质量、维修以及售后等方面。对于消费者投诉的案例,记者进行了梳理,并为消费者总结了一些购买家电以及通讯产品的消费提示。 全文>>
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网络购物存在问题较多,主要表现为:商品质量良莠不齐;虚假宣传误导消费;付款安全存在隐患;无理由退货执行不到位等。

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临沂公布2017年消费维权年主题:网络诚信 消费无忧。

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新闻动态
临沂市消费者协会发布网络消费警示
市消协希望消费者注重事前预防,减少网络消费被侵权事件的发生;同时倡议网络经营者依法经营,自觉维护诚信网络消费环境;最后呼吁相关行政监管部门,加大对网络零售的监督管理和检查规范力度,让我们共同携手营造一个放心、无忧的网络消费环境。
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临沂市消费者协会发布春季餐饮消费警示
临沂市消费者协会提醒各宾馆饭店、餐饮单位,要采购新鲜蔬菜,严格执行原料采购验收和索证索票制度,严格食品储存管理,严格食具、厨具清洗消毒;学校和建筑工地食堂要特别注意食用盐的使用,防止误用亚硝酸盐引起化学性食物中毒。市民外出发生腹泻、呕吐等疑似食物中毒症状的,请尽快就医,保留消费凭证、病历、化验报告等
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临沂通报6起食品药品处罚案例 4食品2药品上黑榜
3月16日,临沂市食药监局通报2月份6起食品药品行政处罚典型案例,涉及食品4起,药品2起。其中,一家金龟馅饼、2家仁和堂等上了黑榜。
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临沂郯城舒可心卫生巾不合格 被国家质检总局曝光
 3月15日,国家质量监督检验检疫总局公布2017年第1批卫生巾(含卫生护垫)产品质量国家监督抽查结果,共抽查了15个省、自治区、直辖市60家企业生产的60批次卫生巾(含卫生护垫)产品,发现3批产品不合格,其中包含临沂市郯城县瑞恒卫生用品厂生产的舒可心零感瞬吸(卫生巾)。
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临沂兰山法院公布5起维权案例 3人假冒商标被判刑
又是一年一度的3·15消费者权益日,临沂兰山法院公布5起维权案例,充分发挥审判职能,依法惩罚侵害消费者权益行为,让消费者维权更有“底气”。
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临沂市消协支招春季旅游:看资质存票据 依法维权
春季是人们旅游出行的好时节,为了保护消费者的合法权益,临沂市消协根据历年春季投诉受理情况,提醒消费者在旅游期间参团、购物、就餐等方面当心落入消费陷阱,做到明明白白消费和依法维权。
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临沂严查"山寨"消防产品 发现假货可拨96119举报
市公安消防支队联合工商、质监等部门对全市部分生产、销售消防产品的企业和商场进行突击检查,严厉打击制假售假、无资质公司随意销售、充灌消防产品等违法行为,净化消防产品市场,维护消费者合法权益。
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临沂兰山区工商局手把手教您识假货
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为进一步维护消费者合法权益,14日,临沂兰山区工商局、区消协携手九州商业集团开展了“网络诚信、消费无忧”年主题集中宣传活动。活动现场,工作人员通过设立咨询服务台、假冒伪劣商品展示台,向过往群众发放了3000份宣传材料,讲解消费维权和识假辨假知识,现场解答群众咨询276人次,受理群众投诉举报14件。图为工商人员
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临沂3.15维权进校园
在“3·15”国际消费者权益日来临之际,13日,临沂兰山区工商局李官工商所执法人员到李官中学开展了“3·15志愿维权宣讲活动”,向该校八年级学生讲解校园周边哪些商品不能购买,如何辨别过期变质商品小常识,并传授消费维权小知识及如何培养良好的消费习惯等,发放宣传材料600余份。
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中国石油临沂分公司开展“3.15”主题宣传活动
“以前只知道开车加油,对油品质量好坏不太了解,现在听了你们的讲解,一下子清楚多了,给你们点赞!”3月15日上午,临沂市民李先生听完中国石油山东临沂销售分公司员工李淑田的讲解后说。
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临沂市开展“网络诚信 消费无忧”3.15宣传活动
14日,临沂市工商部门开展以“网络诚信 消费无忧”为主题的3·15国际消费者权益日主题宣传活动。
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普通手机号莫名成靓号 想改套餐资费只能升不能降
临沂市民张女士是手机卡尾号为“678”的中国电信用户,最初办理时只是普通号码,时隔几年却成了靓号,不仅有了最低消费,想改套餐却被告知只能提高消费额度不能降低。
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临沂多部门开展消防产品专项整治 打击假冒伪劣
为进一步规范消防产品市场秩序,14日,临沂市公安消防支队兰山大队联合质监、工商等部门对辖区消防器材销售、维保点开展消防产品专项执法检查活动。
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伪国资系P2P“挂着羊头卖狗肉”
数据显示,截至2017年2月,正常运营的网贷平台共2335家,其中国资系平台数量为171家,目前,共有16家国资系平台处于停业状态或是问题平台。
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“云在指尖”被查处 当心“微商传销”的骗局
2016年10月,湖北省咸宁市工商局发布公告称,“云在指尖”涉嫌传销一案已结案,责令当事人停止违法行为,没收违法所得3950余万元。微信方面也已将“云在指尖”相关公众账号封号。
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“高收益”保险噱头迷人眼 投资与保障难两全
保险行业一直都是消费者投诉的一大“重灾区”,经过近几年的严格监管后,一些不合规的营销之风终有所收敛。不过,笔者走访发现,如若是保险方面的“小白”,还是有可能会被“概念混淆”与“承诺收益”等问题给误导。
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鱼缸有裂痕商家不给免费修 消协建议双方协商解决
“春节前花了2500元买的鱼缸,安装没几天就出现了一条5厘米长的裂痕,商家承诺免费维修,可是却一拖再拖。半个月前,商家竟然向我索要200元才给维修。”13日,临沂市民蒋先生反映。
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化妆品店免费体验遭强制消费 商家退还顾客3800元
买卖本是建立在消费者和商家双方平等的基础之上的,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,同时,享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。本期以案说法,选取来自临沂市12315消费投诉举报中心的关于强制消费的典型案例。
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临沂:品牌煎饼几多愁 相似商标引发3家企业纠纷
2016年12月底,一则“临沂近20家企业被抽检不合格,孟良崮六姐妹煎饼在列”的新闻,再次牵扯出一桩沂蒙山区3家食品企业的商标纠纷案。
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治疗仪无功效化妆品致过敏 经调解商家退还费用
随着人们消费观念的提高和对养生保健的重视,各种保健品、治疗仪的消费群体日益壮大,尤其是中老年人群,他们更关注养生和保健。涉及保健品、保健治疗仪的消费纠纷时有发生。种类繁多的化妆品散布在大大小小的流通领域,在给消费者特别是爱美女性提供多种选择的同时,也出现不少问题。
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《网购7日无理由退货办法》今年3月15日正式出台
国家工商行政管理总局局长张茅3月10日表示,《网购7日无理由退货办法》将在今年3月15日正式出台。“网络不是法外之地,一切法律法规都适合于网络交易,我们专门制定了网络购物的退货办法、互联网广告监管办法,包括《消费者权益保护法》等都适用于网商。我们还专门制定更加细化、更加具体的网上购物7日无理由退货办法。”张
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3·15维权月 临沂社区有奖征集消费维权线索
即日起临沂社区“天天3·15”模块向网友全方位有奖征集新闻线索,与市民一同维权。最高奖励价值500元。
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山东公布2016消费者十大投诉热点 网购投诉居首
山东省消费者协会公布2016年山东省各级消协组织受理消费者投诉十大热点。一、网络购物领域问题频发;二、假劣农资产品坑农害农;三、家用汽车投诉居高不下……
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累计使用成一次只能用一张 代金券用法说变就变?
代金券是商家为吸引顾客举办的一种促销活动,顾客也会觉得挺实惠。不过,最近家住临沂市区新华路与平安路交会处的刘先生却遇到了麻烦,他表示商家不按之前的承诺让他使用代金券。“说好的代金券可累计使用,现在突然不行了,这不是骗人吗?”8日,市民刘先生拨打晚报热线反映。
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买了收割机不能用 工商积极调解 经销商退款6万元
2016年3月,兰陵县芦柞镇三合村17户农民购买了增施肥,使用后发现,种植的56亩土豆块小且严重减产,致使他们白白错过市场需求高峰期,造成较大经济损失。起初,菜农联系了经销商,多次协调未能解决,陷入僵局。2016年8月,菜农到该县消协投诉,要求经销商赔偿经济损失,该县消协办介入案件调解工作。
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临沂市消协发布2016年度十大投诉热点 汽车类居榜首
家用电器类投诉逐渐升温,空调类、电取暖产品投诉季节性强;通讯产品投诉仍是重点;服装、鞋帽类投诉全年不断。
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临沂公布2017年消费维权年主题:网络诚信 消费无忧
在3.15国际消费者权益日即将到来之际,市工商局、市消协公布了今年的消费主题为“网络诚信 消费无忧”。为宣传法律法规和消费知识,营造安全放心的消费环境和良好的舆论氛围,市工商局、市消协将围绕主题,于今年3.15前后,在全市范围内组织开展纪念宣传活动。
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临沂兰山去年处理消费投诉17635件 处结率95%以上
3月5日,记者获悉,2016年,临沂兰山区工商局共举办消费维权宣传活动11场次,发放材料16000余份,处理消费投诉举报案件17635件,处结率95%以上。
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2016年临沂打假维权案件办结率96% 挽回损失400万
3月2日上午,记者在临沂市工商局、市消费者协会召开的新闻发布会上了解到,2016年,我市共共受理咨询、投诉和举报等各类信息84634件,其中咨询71685件、投诉11050件、举报1899件,办结率96%,为消费者挽回经济损失近400万元。在全市科学发展总结表彰大会上,荣获“2016年度科学发展综合考核先进单位”三等奖,并继续保持“
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临沂工商整治消费侵权 7类网购品不再无理由退货
今年临沂将强化网络市场监管,深入开展网络市场监管专项行动,对不履行网购七日无理由退货等消费侵权行为进行专项整治。
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临沂物价:不明码标价最高罚5千 欺诈最高罚500万
据了解,明码标价检查月活动期间,市物价部门将结合12358举报热线和12345市民服务热线,对群众反映比较集中的行业进行集中整治。根据相关法律法规,不明码标价最高罚5000元,价格欺诈最高罚500万元。
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网络餐饮无实体店禁送外卖 临沂:最低罚5万
未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动的,货值金额不足一万元的,处五万元以上十万元以下罚款。
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网购提高包装纸的需求 临沂废纸回收价上涨
街头“破烂王”的废纸回收价从0.4元/斤小幅上涨到0.5元/斤,稍微好一点的纸箱则由0.5元/斤涨到了0.6元/斤。
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2015年临沂市工商局12315投诉举报指挥中心共受理各类信息82618件,其中,咨询69591件、投诉10427件、举报2490件、建议6件、纪检监察76件,表扬28件。办结案件12287件,办结率95.17%,为消费者挽回经济损失320余万元。
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2015年共受理汽车类投诉2188件,同比上升36.15%,占商品投诉量的24.83%。反映的问题主要集中在汽车销售和售后服务两个环节。