>首页  | 财经  | 教育  | 房产  | 汽车  | 旅游  | 美食  | 情感  | 娱乐  |  论坛  | 书画  | 视频
 当前位置:琅琊新闻网>旅游>旅游短讯
出境游拼团隐患多 海外游拼团风险谁保障?
2009-02-17 15:35:38

【字号  【打印】 【关闭

 

出境游中,拼团现象十分常见。

出境游中,拼团现象十分常见。

    美国当地时间1月30日,中国游客在美国亚利桑那州旅游时发生车祸,造成7死10伤的惨剧。据报道,这次出事的团队是由7家旅行社的散客拼团而成的。目前,拼团出境游的现象十分普遍,特别是一些中小型的旅行社,由于客源不足,通常采用几个旅行社客源拼合成一个团队的方式来操作。由于拼团不同于大型旅行社的常规操作,这就难免导致当地地接社不固定、地接社资质不合格、雇用司机经验不足等问题。因此,对于游客来说,出境旅游并不应当只是选择线路和比较价钱那么简单,也不应当以为到了发达国家旅游就放松警惕,若要确保旅行安全,还是要在报团前以及旅行过程中深入鉴别旅行全程的各个要素,才能确保全程无忧。

  事件回放:

        美国当地时间1月30日,中国游客在美国亚利桑那州旅游时发生车祸。据了解,该散客拼成的旅行团共有20名游客,其中15人参加了美国地接社组织的自费美国大峡谷一

日游,不料在途中遭遇车祸。根据最新事故勘查,事故司机具正规驾驶资质,也未发现酒后驾驶迹象,且事发前一天仅行车 4小时,故不属疲劳驾驶,但事故发生时有数辆车在同一路段行驶,其他车辆均安全,唯独事故车辆司机侧门因不明原因打开,这可能成为导致此次事故的最重要因素,而事故综合调查结果预计仍需耗时一年以上。

    现状 出境散客拼团隐患多

         据了解,出境游散客拼团的状况是业内一直都有的一种现象,尤其是一些高端线路或是相对冷门的线路更是常见。广之旅出境游总部副总经理余健告诉记者,于美国游而言,拼团的操作方式更多见于一些中小型的旅行社,因为中小型的旅行社一般客源不足,因此采取拼团的方式比较容易组成团队,相反,这种情况在一些大型的旅行社,尤其是热门目的地线路比较少见。

    隐患一:对口地接社素质不稳定

        据余健介绍,中小型旅行社以拼团的方式来操作出境游线路,所“对口”的地接社本来就不太固定,更加无法保证稳定的接待质量。美国亚洲旅行社中国区总经理尚杰也认为,目前出境游特别是美国游的同行价格竞争越来越厉害,许多旅行社为了降低线路价格以吸引游客报名,只好想方设法降低成本,因此选择报价便宜的地接社来接待团队就成了他们共同的选择,而这些地接社可能规模很小或是刚成立不久,甚至可能安全记录以及信用记录都不是太好,这些成为游客旅途中的安全隐患。

    隐患二:临时司机经验缺乏

        散客拼团的旅行社通常会选择国外一些低成本运营的地接社,但这些地接社由于平日接待的团队不多,没有固定的车队和司机,交通安全方面存在隐患。尚杰表示,在美国,司机是“有工开才有钱收”的,如果是大型的、有品质保证的地接社,会经过严格审核,选择一批固定且有旅游接待经验的司机为之效劳,而如果是一些低成本的小型地接社,则多会临时雇用司机,这些司机通常因为工作不稳定,并缺乏旅游驾驶的经验,还可能被随机要求超时驾驶,导致疲劳驾车,这些因素都可能导致交通事故。

    隐患三:散客团无全陪难统筹

         一般情况下,散客拼团出境的旅行团都不会随团派全陪,在人生地不熟的环境下,没有全陪帮助游客和当地地接社沟通,统筹安排行程,游客只能听任地接社的安排,也会大大降低旅游的服务和质量。此外,在出境游行程中通常有一些自费项目,一些地接社的导游通常会游说客人参加,而这些自费旅游项目通常是临时加上去的,会令原本就“拥挤”的行程更加紧张,可能令司机、导游出现疲劳工作的状态,像这次在美国的车祸事件,这15名游客是自费选择前往大峡谷一日游的,而且是前一天午夜才休息,第二天早上6时多就出发,虽然目前事故调查原因暂时排除了司机疲劳驾驶的因素,但如果是有经验的全陪在,就可以进行适当沟通、调整行程,可能会令游客、司机、导游有更多时间休息。

  对策 谨慎选择 降低风险

    方式一:选择出境大社参团

        南湖国旅·西部假期副总经理陈志超建议,若想降低海外旅游的风险,当然是首选知名度高、声誉好、实力强的国内出境组团社报名出境游,由于拥有强大的境外资源网络,这类旅行社在选择当地地接社的时候,都是优先选择当地老牌子的地接社,确保地接旅行社具备业务经营许可证和营业执照,而且旗下的旅行大巴购买车险还拥有团队包车资格,并拥有丰富的旅游接待经验,把握好这些环节,能更有效地降低意外风险指数,就这一点来说,那些常以散客拼团操作的机构是较少能够做到的。

    方式二:报名时详细咨询

        游客在报团出境游时也应当事先做好功课,即使遇到散客拼团的状况,游客也有方法可以对此预先判断。美国亚洲旅行社中国部总经理尚杰告诉记者,目前中国游客不太了解美国当地的情况,往往容易盲目听信旅行社的一面之词。尚杰建议,游客不应当一味从价格上进行考虑,首先应当在当地选择有诚信的旅行社参团,在参团时,除了看行程之外,还应当详细咨询旅行社在目的地的地接社、巴士公司等一系列的信息,如果旅行社无法回答这些问题,或者闪烁其词,那么游客就应当引起注意。

        方式三:上网查资质

        游客通过互联网搜集地接社的信息,也能帮助游客预先对出境游的安全指数做个判断。据尚杰介绍,国外十分重视旅游公司以及巴士公司的信用度和安全记录,尤其在美国更是如此,因此若游客想了解地接社和巴士公司的资质如何,最权威的是上NTA(美国旅游协会)和DOT(美国交通部全国公路交通安全管理局)的网站对地接社和巴士公司的详细背景进行查询。尚杰提醒,在查询相关资讯时,主要看地接社的规模以及加入NTA的时间,如果公司以及车队的规模太小,或是加入NTA的时间太短,可能无法正确评估出其安全性。

       方式四:请当地亲朋鉴别行程

       游客如果在旅游目的地有亲戚朋友,不妨通过他们了解更多当地旅游接待的信息,比如了解地接旅行社以及巴士公司的口碑,以及查询是否有过旅游及交通事故的新闻报道等。如果可能,最好将旅游行程给当地的亲朋好友或是有经验的旅行者帮忙参考,选择最合理的行程。据了解,目前许多游客参加美国游都会选择10天以上的线路,比如14天走遍美国东西海岸以及夏威夷,这种紧凑的行程不仅令游客疲惫不堪,还可能导致当地司机因长时间驾车而产生疲劳,产生安全隐患。因此,业内人士建议,游客还是应当适当选择游览线路,以确保旅程的舒适度。(文/图片整理 记者 陈薇薇 通讯员 何玉珊、林蠲雁)

 

    来源:新华网

  


  请发表您的看法
    会员代号: 用户密码: 匿名发表:  
    您要为您发的言论负责,故请各位遵纪守法并注意语言文明。发言最多为1000字。
    
查看评论

相关文章:

 
@版权所有 未经许可,不得转载或镜像 临沂日报 *琅琊新闻网 * 2001- 2006  鲁ICP证00192号
  E-mail: ly8966272@163.com